אפשרויות משלוח:
משלוחים יסופקו לארץ בלבד, באפשרותך לקבל את פרטי ההזמנה באחת מהדרכים הבאות:
- שליח עד הבית- בעלות 30 ש”ח
ההזמנות יסופקו ע”י חברת שילוח תוך 6 ימי עסקים ממועד ההזמנה באתר, למעט אזורים מרוחקים בהם אספקת המשלוח עלולה לקחת לחברת השילוח יומיים נוספים.
לא תתאפשר אספקת פריטים מחוץ לשטחי ישראל, כמו כן, החברה אינה מחויבת לספק את הפריטים אל אזורים המוגבלים מבחינה ביטחונית.
החברה אינה יכולה לקחת אחריות על עיכובים של חברת השילוח, אך תעמוד לרשות הלקוחה במידת הצורך.
- איסוף עצמי מסניף כפר סבא בחינם – עד 3 ימי עסקים
* בתקופות שקודמות לחגים ובתקופות החגים, ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה, כמו כן, במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש חגי האינטרנט).
החלפות והחזרות
- ניתן להחזיר/להחליף פריט שלא נעשה בו שימוש ובצירוף חשבונית תוך 14 יום ממועד אספקת המשלוח (לבית הלקוחה / לסניף כ”ס), בתנאי שהפריט לא נרכש במחיר מבצע/סוף עונה. במידה ומדובר בפריט שנרכש במחיר מבצע/סוף עונה יש להחזיר/להחליף את הפריט תוך 7 ימים ממועד קבלת המשלוח ולא ניתן לקבל בגינו החזר כספי אלא להחליפו בפריט אחר או לקבל זיכוי.
- החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט שהוחזר. יש לציין כי לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, לאור זאת במקרים בהם הרכישה בוצעה בכרטיס מסוג זה, יינתן זיכוי (ולא החזר כספי).
- החזר כספי/קבלת שובר זיכוי/החלפת פריט תתאפשר רק בתנאי שהפריט שהוחזר הינו ללא פגם ו/או נזק ולא בוצע בו שימוש והוא הוחזר בצירוף חשבונית הקנייה. החברה הינה בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין לקביעת מצבו של הפריט שהוחזר.
- לא יתאפשר לקבל החזר כספי או שובר זיכוי לרכישה בחנות או זיכוי לרכישה באתר בגין פריט שלא שולמה בגינו תמורה כספית (כגון מתנה או מבצע).
- עפ”י תקנון הגנת הצרכן, בעת קבלת החזר כספי, ייגבו דמי ביטול בשעור 5% מסכום הרכישה או 100 ש”ח – הזול מביניהם. (לא ייגבו דמי ביטול במתן זיכויים).
- בהחזרת פריט שנקנה במבצע/הנחה/באמצעות קופון, שווי ההחזר הכספי או הזיכוי, יהיה שווה לסכום ששולם לאחר ההנחה שניתנה.
- בגין החזרת פריט שנרכש באמצעות זיכוי לרכישה באתר, לא יינתן החזר כספי אלא יינתן זיכוי לרכישה באתר בלבד.
- עפ”י החוק, לא ניתן להחזיר או להחליף הלבשה תחתונה, בגדי ים, גרביונים, תכשיטים ואקססוריז.
אופן ביצוע החזרת פריט
ביצוע החזרה פריט מתאפשרת באחת מהדרכים הבאות:
- שליח עד הבית–בעלות של 30 ₪
במידה והינך מעוניינת לבצע החזרת פריט, יש לפתוח פנייה באמצעות טופס צור קשר באתר במטרה להזמין שליחות לאיסוף הפריט, יש לצרף את חשבונית הקנייה שהתקבלה במייל לפריט המוחזר לשליח. בגין החזרת פריט באמצעות שליח יינתן החזר כספי או זיכוי לביצוע רכישה באתר בלבד. החזר כספי/זיכוי יינתנו רק לאחר שהפריט המוחזר יתקבל למחסננו. - הגעה לסניף כפר סבא– אינו כרוך בתשלום נוסף – במידה והינך מעוניינת לבצע החזרה או החלפה של פריט, באפשרותך להגיע לסניף כפר סבא בצירוף חשבונית הקנייה שהתקבלה במייל ולבצע החלפה או החזרה. בגין החזרת פריט באמצעות הגעה לסניף יינתן החזר כספי או זיכוי לביצוע רכישה בחנות בלבד.
אופן ביצוע החלפת פריט
ביצוע החלפת פריט מתאפשרת באחת מהדרכים הבאות:
- שליח עד הבית–בעלות של 30 ₪
במידה והינך מעוניינת לבצע החלפת פריט, יש לבצע הזמנה חדשה באתר ולציין בהערות כי מדובר בהחלפה כדי שהשליח שיוזמן עבורך עבור אספקת ההזמנה החדשה גם יאסוף ממך את הפריט המוחזר מההזמנה הקודמת .יש לצרף את חשבונית הקנייה שהתקבלה במייל לפריט המוחזר לשליח. בגין החזרת פריט באמצעות שליח יינתן החזר כספי או זיכוי לביצוע רכישה באתר בלבד. החזר כספי/זיכוי יינתנו רק לאחר שהפריט המוחזר יתקבל למחסננו. - הגעה לסניף כפר סבא– אינו כרוך בתשלום נוסף – במידה והינך מעוניינת לבצע החזרה או החלפה של פריט, באפשרותך להגיע לסניף כפר סבא בצירוף חשבונית הקנייה שהתקבלה במייל ולבצע החלפה או החזרה. בגין החזרת פריט באמצעות הגעה לסניף יינתן החזר כספי או זיכוי לביצוע רכישה בחנות בלבד.
בכל שאלה ניתן לפתוח פנייה בטופס צור קשר או לפנות אלינו במייל [email protected]
